Il sistema della bilateralità mira alle migliori soluzioni per soddisfare le necessità di equità e sicurezza relative ai servizi previsti dalla contrattazione collettiva nazionale quali, certificazione, conciliazione, sicurezza, formazione, assistenza alle aziende e welfare. L’ ente bilaterale è un attore attivo della bilateralità poiché crea una relazione bilaterale per garantire indirizzo strategico, piani e sostegno alle aziende e ai lavoratori che lo scelgono.